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    深圳市锐普光电科技有限公司
    联系人:王先生
    重大项目:139 0247 5362
    电 话:0755-2952 0286(20线)
    传 真:0755-2952 9020
    地 址:深圳市宝安区石岩街道浪心工业区3栋.

客户服务

1质量保证

    我公司本着:“顾客满意是锐普的宗旨, 持续改进是锐普的追求, 产品质量是锐普的命脉, 国际领先是锐普的目标。”的经营理念, 对所有客户提供以下全方位的服务﹐并在此过程中﹐不断地提升我公司的服务质量及顾客满意度。 

2.售前服务

    在与客户正式签订合约以前﹐根据客户的实际情况﹐为客户提供项目需求分析和最佳的项目规划方案﹐在项目合约正式确定后﹐将客户的需求与我公司产品的特点相结合﹐在设计上最大限度的满足客户的需求。

3 .售后服务

  (1).保修期内 :
     我公司对 LED 屏幕提供自验收之日起一年的免费保修服务。在保修期内﹐对于一切因质量或安装工艺引发的故障﹐我公司将免费提供维修及部件更换服务。 
    在保修期内﹐我公司将每年两次安排技朮人员到安装 LED 屏幕的现场进行检修和维护。 

  (2).保修期外 :
     我公司对保修期外的 LED 屏幕﹐提供有偿的终身维护﹐并按国家有关规定收取零件费和维修费﹑工时费及差旅费。

4.服务方针

   同时﹐我公司在售后服务中﹐强调 “ 方便 ” ﹑ “ 快捷 ” ﹑ “ 及时 ” 的三大方针﹐主要体现在﹕

  (1).方便: 
    产品??榛纳杓譬o最大程度地简化了部件更换时所需的工具及程序﹔   我公司提供了电话﹑传真及电子邮件等全天候的联系方式以方便客户咨询。

  (2).快捷:
     产品??榛纳杓譬o部件维修﹑更换方便﹔我公司提供的 24 小时的在线网上服务和热线电话﹐确??突У姆蠢≡诘谝皇奔涞玫交馗?。

  (3).及时:
     我公司所提供的备品备件﹐在发生故障后及时地为客户提供了用于更换的部件﹔我公司配备的专业维修队伍﹐对于客户未能自行解决的故障﹐在接到故障报告后 12 个小时内响应。

 

 

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